Twitter Marketing: En Small Business Guide |

I dag er der en markedsføring nødvendighed i at have en tilstedeværelse på sociale medier.

Når mærker har en social medie tilstedeværelse, placerer de sig selv foran af kunderne, og det er klart, at dette faktisk har indflydelse. Det har vist sig, at 46 procent af webbrugere ser på sociale medier, før de køber et køb, og 67 procent af kvidrebrugere er mere tilbøjelige til at købe fra mærker, de følger på Twitter.

Det er sagt at etablere en marketingstrategi for Twitter kan være skræmmende, især som en lille virksomhed. Men selvom det kræver en smule planlægning, behøver det ikke at være en skræmmende indsats.

Denne vejledning vil lede dig igennem processen med at oprette en Twitter marketingstrategi for din lille virksomhed for at udvide din virksomheds rækkevidde, tilføje til din branding indsats, og vokse din virksomhed generelt.

Se også: Facebook Marketing: En Small Business Guide

1. Undersøg din eksisterende kunde og mål din ideelle kunde

Før du begynder processen med at oprette en Twitter-konto til din virksomhed, skal du bestemme, hvem du vil målrette.

Hvem er dine eksisterende kunder? Hvem vil du målrette mod din markedsføring? Få en følelse af demografiske og psykografiske detaljer i din kundebase.

Hvad dette i det væsentlige medfører er markedsundersøgelse. Ved at gøre markedsundersøgelser, finde ud af dit målmarked og skabe en brugerpersona, vil du være i stand til at få en klar følelse af, hvem dine eksisterende kunder er, samt at male et billede af, hvem du gerne vil indhente på.

Lad os skabe en imaginær forretning med det formål at illustrere dette og flere andre punkter: Sunshine Sweets, en boutique cupcake shop.

Vores casestudie lille virksomhed: Imaginary bageri Sunshine Sweets.

Sunshine Sweets er placeret i et opadgående kvarter, befolket mest af unge par og fagfolk. Baseret på deres markedsundersøgelser har de konstateret, at deres kunder hovedsagelig er kvinder i alderen 25-35 år, der i gennemsnit foretager $ 60.000 årligt, lever inden for en 10-mile radius og vil sandsynligvis være gift med børn.

De kan bruge disse oplysninger til at oprette en persona, der giver hende et navn: Sally, en 32-årig Projektleder. Hun er gift og bor i nabolaget og har to små børn. Hun nyder at komme ind i cupcake-butikken for at købe sig selv og sine børn en godbid og køber også lejlighedsvis en kasse med cupcakes til kontoret eller en fest.

Sunshine Sweets kan fortsætte med at udbrede mere information om Sally (hendes hobbyer, yndlings butikker, sociale medier præferencer-detaljerne er uendelige), som ville give dem en klar ide om, hvem de målretter mod deres Twitter indhold.

For flere ressourcer til at bestemme, hvem dine kunder er, tjek disse artikler:

• Hvordan at gøre markedsundersøgelser
• Hvad er målrettet markedsføring?
• Hvordan en køber (eller bruger) Persona kan forbedre din virksomhed

2. Konfigurer din virksomhed Twitter-konto

Når du har en ide om, hvem du planlægger at målrette mod din Twitter-konto, er det tid til officielt at oprette det.

Oprettelse af din profil

Oprettelse af en Twitter-profil er meget ligetil. Faktisk har Twitter sin egen trinvise vejledning i, hvordan du konfigurerer din profil, så sørg for at tjekke det ud.

For at starte, skal du blot logge ind på Twitter og tilmelde dig.

Plukke et brugernavn

Ideelt set skal dit brugernavn eller Twitter-håndtag være din virksomheds navn eller en meget tæt variant af det.

Prøv at få et Twitter-håndtag så tæt som muligt på navnet på din virksomhed; for Sunshine Sweets, @SunshineSweets ville være det ideelle valg.

Men hvis @SunshineSweets blev taget, kunne @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets og forskellige lignende iterationer være acceptable. Du vil have dine kunder til at kunne finde dig nemt og tilslutte din Twitter-tilstedeværelse med din virksomhed.

Indstilling af profil og header image

Dit profilbillede skal repræsentere din virksomhed, uanset om det er et billede af dit produkt, din butik eller et professionelt headshot.

Dit hovedbillede giver lidt mere fleksibilitet og er et godt sted at fremvise dine tilbud mere detaljeret. Twitter-overskriftsbilleder skal være 1500 × 500 pixels, og du kan læse mere om processen med at tilføje dit Twitter-overskrift her.

Hvis du hellere vil gøre lidt mere end blot at uploade et eksisterende billede, er Canva også et godt sted at designe din Twitter-overskrift - de har en indbygget skabelon, der kan hjælpe dig med at oprette en samt alle andre sociale medier, du kan ønske dig.

Find folk at følge

Hvem du følger på Twitter afhænger, i en grad, på din branche. For eksempel kan Sunshine Sweets følge andre lokale virksomheder, nøglefaktorer i den by, de befinder sig i, indflydelsesrige bageregnskaber og andre smagsmagere i fødevareindustrien og deres egne kunder.

Hvis du taber, hvordan du Find folk at følge, her er nogle anbefalinger.

For yderligere oplysninger om opsætning af din Twitter-profil, se disse ressourcer:

• Opret en Twitter-forretningsprofil
• Twitter for Business: Tips, værktøjer og bedste praksis

3. Tilføj Twitter-knapper til dit websted og email-signatur

Det næste trin gør det lettere for folk at finde din Twitter-konto. Du kan gøre dette ved at tilføje Twitter-knapper til dit websted eller din blog og tilføje links til din Twitter-profil (eller blot dit Twitter-håndtag) til andre sociale medier-konti, du allerede har. Du kan også tilføje dit Twitter-håndtag, et link til din konto eller en Twitter-knap til din e-mail-underskrift.

For at tilføje knapper til din Twitter-konto til dit websted, tjek Twitter's guide og for flere detaljer (og oplysninger om hvordan man tilføjer en knap til din e-mail-underskrift), bør denne artikel hjælpe dig.

For at lære mere om at tilføje Twitter-knapper til dit websted og e-mail, tjek disse artikler:

• Tilføj Twitter-knapper til dit websted
• Tilføj Facebook og Twitter-ikoner til din e-mail-underskrift
• Sådan tilføjer du sociale medieikoner til din Gmail-signatur

Se også: 4 Sociale medier fejler din virksomhed, bør undgås

4. Lad dine kunder vide, at du er på Twitter

Ud over at tilføje Twitter-knapper til dit websted, vil du lade dine eksisterende kunder vide, at du er på Twitter, så de kan finde og følge dig.

Gør dette ved at dele oplysninger om din nye Twitter-profil på dine eksisterende sociale websteder, sende et e-mail-nyhedsbrev til dine kunder, og endda lave skilt i butikken for at lade kunderne vide personligt.

Sunshine Sweets kan for eksempel skabe en lille, sødt kort, der skal vises i kassen, der siger: "Vi er på Twitter! Følg os @SunshineSweets! "

Du kan endda bruge dette som en chance for at udvikle en strategiplan for tidlig stadium og opfordre dine kunder til at følge dig på Twitter ved at tilbyde en slags incitament. For Sunshine Sweets kan det se ud som at bede kunderne følge dem og retweet en bestemt tweet for at få 20 procent af deres næste køb.

For at få mere at vide om at vokse din Twitter følger, vil disse artikler være nyttige:

• Den komplette vejledning til brug af Twitter-genereringskort til at finde nye kunder
• Sådan vokser du din Twitter Følgende
• Konsten med at opbygge din Twitter Følg ifølge Twitter

5. Start tweeting

Det er på tide at komme ind i ukrudtet her og diskutere, hvad du faktisk planlægger at sende på din nye Twitter-konto.

Twitter, som Facebook, er en platform, hvor flere typer indhold opfordres. En varieret indholdsstrategi er ideel og vil medvirke til at holde din Twitter-tilstedeværelse interessant og engagerende. Her er et par af de typer indhold, du kan sende, ved hjælp af eksemplet Sunshine Sweets for at illustrere, hvad hver enkelt kunne se ud.

Opdateringer om dit mærke

Twitter fungerer selvfølgelig som en god platform til opdatering af dine kunder om enhver indflydelse i din virksomhed.

For eksempel kan Sunshine Sweets bruge Twitter til at dele information om kommende særlige begivenheder eller kampagner, og liste rettidige oplysninger som dagens cupcakes smag.

Relevante artikler

Et andet vigtigt aspekt ved markedsføring af din virksomhed på Twitter placerer dig selv som en myndighed i din branche. Dette indebærer at dele informationer, der er relevante for din branche, ved retweetingartikler, nyhedsbreve eller andet indhold fra tankeledere.

Hvis fyldte cupcakes er den nye bagerudvikling, kan Sunshine Sweets retweete en artikel, der fremhæver denne tendens, måske med en omtale at de også bærer denne slags cupcake!

Billeder fra din butik, forretning eller dit produkt

Twitter er et godt sted at fremhæve dit produkt eller din tjeneste visuelt, og at have en blanding af både visuelt og skriftligt indhold er en god måde at gøre din Twitter-profil mere interessant at følge.

Hvis du har et visuelt tiltalende produkt, er det naturligt at sende billeder af selve produktet. Du kan også fremhæve dit produkt som brugt af dine kunder, skrive billeder af en ny lagerbeholdning og dele billeder af din virksomhed og medarbejdere. Naturligvis kan Sunshine Sweets dele koldtværdige cupcake-fotos regelmæssigt!

Hvem vil ikke have en cupcake efter at have set dette på deres Twitter-feed? Videoer Som med fotos er videoer en stor type indhold, der kan deles på Twitter. Dette betyder ikke nødvendigvis, at du skal starte med at starte i vlogging (selvom jeg dækker med YouTube for at markedsføre din lille virksomhed i en senere artikel), men korte klip giver interesse for dit Twitter-feed.

Hvis Sunshine Sweets filmade en klip af en af ​​deres bagere frosting og dekorere en cupcake, dette ville være en sød tilføjelse til deres Twitter.

Links til dit lange form blog indhold

Twitter er et perfekt sted at dele links til indholdet du har oprettet til andre platforme, som f.eks. blogindlæg, du har skrevet til din blog. Dette tjener den dobbelte funktion at køre dit publikum tilbage til dit websted og samtidig placere dig som en tanke leder i din branche.

Sjovt, nyhedsværdigt eller andet retweetet indhold, hvis det er relevant

Masser af Twitter konti regelmæssigt retweet morsomme billeder, GIF'er eller tweets at dele med deres publikum, som kan dyrke et legende billede (hvis det gøres rigtigt).

Du skal selv vurdere, om denne type indhold er "på brand" for din

Her er et eksempel fra Bustle's Twitter-konto:

I sidste ende kommer det ned til den type brand image, din virksomhed søger at dyrke, men denne type indhold er en anden mulighed for at tilføje til din rotation, og det kan potentielt hjælpe med at injicere en del levity i en virksomheds billede og få dig til at virke mere relatable.

Læs mere om at skabe indhold til Twitter ved at læse disse artikler:

10 smarte tips til oprettelse, marketing og deling af indhold på Twitter

En videnskabelig vejledning til at skrive flotte tweets: Hvordan at få flere klik, Retweets og Reach

• Se også: Kan en Facebook-konkurrence hjælpe dig med at dyrke din virksomhed?
• 6. Få et håndtag på hashtags

Brug af hashtags til at øge synligheden af ​​dit Twitter indhold er en god idé, så det er vigtigt at få en klar forståelse af, hvordan hashtags fungerer. I det væsentlige er hashtags et ord eller en sætning forud for pund symbolet (eller hash symbol hvis du taler britisk engelsk!). Dette gør det valgte ord eller sætning til et søgbart link, som gør det muligt for andre at finde dit indlæg.

Så fokusér på at bestemme, hvilke hashtags der er relevante for din virksomhed og det indhold, du sender, og brug dem i overensstemmelse hermed. Sider som Hashtagify arbejder for at hjælpe dig med at finde klynger af lignende hashtags, som du kan drage fordel af, og det kan også være værd at holde øje med trendhacker, for at se om der passer til dit indhold.

For eksempel Sunshine Slik kan begynde med hashtag #bakery, og skriv dette ind i Hashtagify. De vil også opdage, at #food, #baking, #cakes og #cupcakes er andre relaterede hashtags, som de skal drage fordel af.

Et eksempel på de hashtags foreslået af Hashtagify.

For mere detaljeret diskussion om hvordan du bruger Twitter hashtags kan hjælpe med at forbedre din marketingstrategi, læs disse artikler:

5 måder din virksomhed skal bruge Twitter Hashtags

3 Key Hashtag Strategies: Sådan markedsføres din virksomhed og indhold

• 7. Kør trafik tilbage til dit websted eller ind i din butik
• Mens du opretter en stærk Twitter-tilstedeværelse, hjælper du med at styrke dit brandbillede generelt, er det ultimative mål for Twitter-markedsføring at hjælpe med at vokse din virksomhed. I slutningen af ​​dagen betyder det at køre folk tilbage til din hjemmeside eller i din butik, hvor de vil købe dit produkt eller din tjeneste.

Dette betyder, at mens masser af dit indhold kan fokusere på at opbygge dit brandbillede, En god del af dit indhold skal føre til en vis handling fra din publikums side, som f.eks. at downloade en e-bog, klikke på dit websted for at købe et produkt eller komme ind i din butik.

Det ser selvfølgelig ud, afviger meget afhængigt af din virksomhed. Så vi vender igen til Sunshine Sweets. Mens bageriet ønsker at etablere sig som en fixtur i deres samfund og skabe indhold, der demonstrerer deres sjove, ungdommelige brand image, er det ultimative mål at opfordre flere kunder til at komme ind i deres butik og købe cupcakes.

Dette betyder, at derudover at dele indhold fra branchens ledere og sjove billeder, bør Sunshine Sweets også tweet regelmæssigt opmuntre kunderne til at komme ned og købe et cupcake med angivelse af deres timer med daglige tilbud eller endog at oprette kampagner specielt til Twitter-tilhængere.

Hvis du er interesseret i at lære mere om at bruge Twitter til at køre trafik tilbage til din virksomhed, tjek disse artikler:

10 Simple Twitter Tactics, der får dig mere trafik i dag

10 måder at køre mere trafik fra Twitter

• Sådan Konverter Twitter Buzz Into Sales
• 8. Benyt Twitter-lister
• Som du fortsætter med at vokse din følgende, vil du også fokusere på at vokse, hvem du følger. Når du følger et bredt udvalg af konti på Twitter, vil du udsætte dig for godt indhold, som du potentielt kan dele med dine tilhængere, utallige netværksmuligheder og masser af nye potentielle kunder.

Som det lige har vist sig, er de konti du har Følg vil begynde at opdele sig i kategorier. Ved at bruge Twitters listefunktion kan du opdele hvem du følger, som begge gør din Twitter oplevelse mere organiseret og kan hjælpe dig med at markedsføre bestemt indhold til bestemte mennesker.

Sunshine Sweets kan for eksempel oprette en liste over influencers, herunder industrien ledere som Bon Appetit, NYT Food, eller Magnolia Bageri. De kunne nemt henvise til denne liste, når de vil retweete en sjov eller nyttig artikel til deres tilhængere. Ikke kun det, men de kunne også holde en privat liste over deres kunder, hvor de kunne overvåge aktiviteter for at få en følelse af kundevaner, lignende, ønsker og generel adfærd.

Twitter-lister er i sidste ende hvad du laver af dem. De er ikke et markedsføringsbaseret værktøj, men de kan være gode til at organisere dit Twitter-feed, hvilket gør det lettere at kilde indhold og holde øje med dine kunder og konkurrencen.

For mere om brug af lister til Twitter Se nærmere på disse artikler:

Sådan bruger du Twitter-lister til erhvervslivet

5 måder at bruge Twitter-lister som en marketing taktik

• 23 Sjældne ideer til brug af Twitter-lister
• 9. Analyser hvad der virker, og hvad der ikke er, og forfin din strategi i overensstemmelse hermed.
• Det er vigtigt at indse, at for en Twitter-marketingstrategi, der skal være effektiv til din lille virksomhed, vil du løbende finjustere processen. Dette betyder, at når du har en ide om, hvad slags indhold du vil oprette og sætte på kvidre, skal du også oprette en plan for, hvordan du måler dens succes.

Det betyder alt fra at måle, hvor effektive individuelle typer indhold der er, for at holde øje med, hvilke typer tweets der faktisk resulterer i øget salg. Du kan måske konstatere, at mens du troede dine kunder ville elske de sjove indlæg, du retweet, er de faktisk mere interesserede i billeder af personer, der bruger dit produkt.

Du vil også gerne holde øje med de måder, hvorpå din Twitter marketing faktisk påvirker salget. Sig Sunshine Sweets beslutter at køre en kampagne via Twitter, så kunderne ved, at hvis de kommer i eftermiddagen og siger en særlig sætning, får de halvdelen af ​​deres køb. De er fast besluttede på at spore effektiviteten af ​​denne kampagne, så de holder øje med salget og hvor mange mennesker der brugte udtrykket i eftermiddag for at se, om forfremmelsen havde en indflydelse. Uden at overvåge dette, ville de aldrig vide, hvor effektive (eller ineffektive) deres Twitter marketing faktisk var.

Her i Bplans bruger vi i øjeblikket True Social Metrics og Google Analytics til størstedelen af ​​vores sociale medier overvågning. Det er også værd at nævne, at Twitter giver dig mulighed for at se analyser til din side, så tjek dem også - du er sikker på at lære noget værdifuldt. Du vil også gerne se vores artikel, 20 Marketingværktøjer, hver lille virksomhedsejer skal prøve, for mere marketingværktøjer, vi elsker at bruge.

For mere at spore succesen med din Twitter marketing kampagne er disse artikler et must -read:

Alt hvad du behøver for at måle Twitter Marketing ROI

Måle succesen med Twitter Marketing, del 1: Hvilke målinger?

• Sådan måles succesen med dine Twitter-kampagner
• Så nu har du en bredt overblik over, hvordan du bruger Twitter til at markedsføre din lille virksomhed. Mens verden af ​​Twitter marketing er enorm, skal følgende trin gøre dig på vej til at oprette en marketingstrategi, der virker til din virksomhed.
• Er der noget område for Twitter marketing, som du vil have, at jeg skal kødes ud i mere detalje? Lad mig vide på Twitter (naturligvis)!