RushCard Holder? Du kan få udsnit af $ 10 millioner udbetaling

Hvis du er kunde hos det forudbetalte RushCard, kan der komme penge på vej som følge af en bestilling fra Consumer Financial Protection Bureau.

Tusinder af RushCard-brugere vil modtage i alt 10 millioner dollars som en del af en ordre fra CFPB som følge af en systemneddeling i oktober 2015, der efterlod mange kunder ude af stand til at bruge deres kort til at foretage betalinger, få adgang til kontanter eller betale regninger.

UniRush, moderselskabet i RushCard og MasterCard, betalingsprocessoren, blev bødet 3 mio. USD ud over restitutionsordren. I en særskilt aftale i 2016, der var relateret til den samme hændelse, besluttede RushCard at betale mindst 19 millioner dollars for at afklare et retssag med berørte kunder.

Hvad betyder dette for RushCard-brugere?

CFPB-ordren, der blev udgivet denne uge, beskriver præcis, hvor meget berørte kunder vil modtage som en del af restitutionen på 10 millioner dollars, baseret på niveauet af ulejligheden, de står overfor.

CFPB definerer en berørt kunde som en person med en RushCard-konto pr. 11. oktober 2015, som havde en registreret kontoaktivitet i de seks måneder, der førte frem til den dato.

Hvis du stadig har en aktiv RushCard-konto, bliver du direkte krediteret i den pågældende konto. Hvis du siden har lukket din RushCard-konto, skal UniRush og MasterCard sende dig en check på din nuværende adresse. Et restitutionsbrev vil forklare, hvordan de har beregnet det beløb, du får.

Kontantbeløb for berørte kunder

Her er hvad du vil modtage, hvis du er en berørt kunde, i henhold til CFPB's retsorden:

• $ 25, hvis din transaktion blev nægtet i løbet af den udvidede blackout-periode den 12. oktober 2015.
• $ 150, hvis dit kort var mistænkt for bedrageri, og du kunne ikke bruge dit kort.
• $ 100, hvis du fik at vide forkert, at du ikke havde nogen penge på din konto i oktober 2015.
• $ 100, hvis dine automatiske clearinghusindskud ikke gik igennem i ugen efter den planlagte konvertering til MasterCard.
• $ 250, hvis dit ACH-depositum blev returneret til afsenderen, blev fejlagtigt indlæst på et udløbet eller inaktivt kort eller ikke kunne behandles af UniRush.
• $ 150 hvis du havde en negativ saldo på grund af en forsinket indbetaling, eller fordi UniRush trak penge tilbage, der var blevet bogført flere gange i din konto.
• $ 150, hvis du ikke kunne bruge dit kort eller få adgang til dine penge, fordi din konto heller ikke blev overført til MasterCard eller overført ukorrekt.
• $ 150, hvis du anmodede om en erstatning for et tabt eller stjålet kort, men blev ikke givet en omgående, eller hvis udskiftningen ikke fungerede.
• $ 150, hvis du prøvede at indlæse penge på dit kort, men ikke så det afspejlet i din kontosaldo umiddelbart efter.
• $ 50, hvis din kort-til-kort overførsel ikke blev behandlet umiddelbart.

Hvordan forstyrrelsen ramte forbrugerne

Mange mennesker, der bruger forudbetalte kort, er ubankede, siger Richard Cordray, CFPB's direktør, i en erklæring. "For mange er det deres eneste måde at få direkte indskud, overførsler eller få adgang til det finansielle system til at betale for de grundlæggende leveomkostninger og daglige fornødenheder."

Der var mere end 650.000 RushCard-brugere på tidspunktet for sammenbruddet, hvoraf mere end 270.000 modtog deres direkte indskud eller offentlige fordele på RushCard.

"RushCard-fiaskoen stoppede folk fra at få adgang til deres penge til at købe mad og betale leje," sagde direktør for det nationale forbrugerloftscenter Lauren Saunders i en erklæring. "CFPB's handling vil sætte 10 millioner dollars tilbage i lommerne i arbejdsgrupper, der kæmper for at få enderne til at mødes."

"Vi forstår den kritiske rolle forudbetalte kort spiller i, hvordan folk styrer deres penge", siger Seth Eisen, senior vice president for ekstern kommunikation på MasterCard. "Dagens aftale med CFPB giver RushCard-kunderne en negativ indvirkning på oktober 2015-arrangementet med mulighed for yderligere at kompensere for ulemper, der er opstået under afbrydelsen af ​​tjenesten."

RushCard sagde i en erklæring, at den ikke indrømmede nogen forseelse i CPFB-afviklingen og mener, at den fuldt ud har kompenseret sine kunder gennem tusindvis af courtesy credits, en fire måneders afgiftsfri ferie og millioner af dollars i erstatning.

Ifølge CFPB-ordren opstod der problemer i oktober 2015, da UniRush, programlederen for RushCard, skiftede sin betalingsprocessor til MasterCard Payment Transaction Services. Selvom kortindehavere blev underrettet om en planlagt blackout-periode under omskifteren til at vare i et par timer, var mange ikke i stand til at bruge deres kort eller på anden måde i servicefel i flere timer bagefter.

Kunderne fortsatte med at løbe ind i problemer med kortet i dage eller endda uger. Nogle blev fejlagtigt informeret om, at de havde meget mindre eller mere i deres regnskaber end de rent faktisk gjorde. Personer, der nåede ud til kundeservice, blev også mødt med utilstrækkelig hjælp fra agenter, ifølge CFPB-rapporten.

Som en del af ordren har CFPB forpligtet UniRush og Mastercard til at udarbejde planer for at forhindre, at disse system- og servicefejl opstår igen.

I denne uge annoncerede Green Dot Corp., at det var at erhverve UniRush, som ejes af musikchef Russell Simmons, for 147 millioner dollars.

Amber Murakami-Fester er en medarbejderforfatter på Investmentmatome, en personlig finanswebside. Email: [email protected].