Forudbetalt kortklager tilføjet til forbrugeragenturets mission

Forudbetalt kortudbyder forlod du følelsen afskåret? Hvis du tror, ​​du er taget til kørsel, ønsker US Consumer Financial Protection Bureau at vide.

Begyndelsen i denne uge udvider agenturets rækkevidde af forbrugerklager, som den håndterer for at inkludere forudbetalt kort, tjenester til gældsafvikling og kreditreparation samt bonde- og titellån.

"Ved at acceptere forbrugerklager om forudbetalte produkter og visse andre tjenester vil vi give folk en større stemme på disse markeder og et sted at vende sig til, når de støder på problemer," sagde agenturchef Richard Cordray i en redegørelse om ændringen. "Vi tager endnu et vigtigt skridt til at udvide bureauets håndtering af forbrugerklager."

Siden åbningen af ​​sine døre for tre år siden har agenturet, der er dannet i kølvandet på finanskrisen 2007-2009, fulgt over 400.000 klager over realkreditlån og andre typer lån, bankydelser, pengeoverførsler, kreditrapportering, inkasso og payday långivere. Omkring 4,4 mia. Kr. Er blevet bestilt tilbage til forbrugerne hidtil, ifølge en treårig anmeldelse offentliggjort på hjemmesiden.

Millioner får refusion

Næsten 1,8 mia. Dollars er gået til folk, der er taget i vejen af ​​bedrageriske markedsførings- og tilmeldingspraksis, uretfærdig fakturering og diskrimination. En anden $ 2,6 mia. Er blevet bestilt som lettelse for "forbrugere, der er skadet af systematisk misligholdelse af realkreditinstitutter," siger agenturet.

Alt i alt har mere end 15 millioner mennesker modtaget restitutioner på grund af bureauets arbejde, ifølge undersøgelsen.

Hvis du har en klage, skal du registrere den her. Du får et sporingsnummer, der giver dig mulighed for at kontrollere status på hjemmesiden. Bureauet beder virksomheder om at svare inden for 15 dage og forventer kun de mest komplekse problemer at tage mere end 60 dage at løse.

Nyt fokus på forudbetalte kort

Reloadable forudbetalt kort bruges ofte som en erstatning for kontrol af konti, men nogle kort mangler de beskyttelser, der gives til bankindskud og debetkort, ifølge bureauet. Det sagde, at det planlægger at foreslå føderale bestemmelser for at øge beskyttelsen for forbrugere, der bruger kortene.

"Vi vil skifte til at fokusere på regler, der udløser bedrag, gældsfælder og døde ender på tværs af markeder", siger Chris Vaeth, assisterende direktør for samfundsspørgsmål, i en blog udgivet på bureauets hjemmeside. "Målet er en markedsplads, hvor omkostninger og risici er klare, og ingen forbruger er skadet af uretfærdige, vildledende eller misbrugte handlinger eller praksis."

Forudbetalte kortproblemer kan indebære svig, uautoriseret brug, uønsket reklame og uventede gebyrer, ifølge agenturet. Title lån, hvor en låntager tegn på et køretøjs juridiske titel eller ejerskabsret til anden ejendom som sikkerhed, kan føre til uventede gebyrer eller ukorrekte ejendomsbeslag.

Problemer, der måtte opstå med gældsafvikling og kreditreparationstjenester, spænder fra vildledende reklame til overdrevne gebyrer og svig, siger bureauet.

Du kan tjekke forbrugerklagerdatabasen her. Det blev åbnet for offentligheden over indvendinger fra bankindustrien, at agenturet ikke kontrollerer for at sikre, at virkelige mennesker rejser gyldige problemer, inden de frigives.

Forudbetalt kortbillede via Shutterstock