Destinationsside Fejl nr. 3: Manglende tillid og sikkerhed |

Denne artikel er del tre i en femdelers serie om online blygenerering. Oplysningerne i denne serie er resultatet af mange samtaler med min mentor, Andrew Pawlak, som er en industri myndighed og administrerende direktør for leadPops, en avanceret destinationsside løsning. Klik her for del to.

Opbygning af tillid blandt besøgende på din destinationsside er blot en af ​​løsningerne til at overvinde fejlen "gå til jugular", som tidligere blev diskuteret. For ikke at fordoble emner for at ramle, men dette punkt er bare for vigtigt for ikke at have sit eget indlæg dedikeret til det. Det er sjovt, hvor mange mennesker ikke indarbejder noget element af tillid eller sikkerhed i deres destinationssider. Faktisk gjorde jeg hurtige Google-billeder efter udtrykket "eksempler på destinationsside" og 60 procent af de første 20 resultater havde ingen tillidsbygningselementer på deres destinationsside . Nu er det tydeligvis ikke en præcis skildring af hele World Wide Web, men det er bare en kort øjenåbner.

Hvorfor er Building Trust Vigtigt?

Tillid er indviklet i menneskets natur. Det danner grundlaget for mest succesfulde (betydelige) relationer i livet både på et personligt plan og i erhvervslivet. Tænk bare på, hvor robust vil dit forhold være med din bedste ven eller andre, hvis der ikke var tillid? Ikke meget! Skift nu det til en forretningskontekst. Vil du købe (eller lease / finansiere) en bil, hvis du ikke har tillid til, at producenten leverede et produkt, som du fandt troværdigt? Absolut ikke.

De fleste mennesker er enige om, at der i et forretningsforhold, der varer meget tid, er involveret et højt niveau af tillid. Alligevel har 60 procent af disse destinationssider, som det ses med min korte undersøgelse, ikke indeholdt nogen elementer til at opbygge tillid . Dette er til skade for succesen med en destinationsside og påvirker i sidste ende virksomhedens overordnede internetmarkedsføringsindsats. Husk: Du har mindre end 10 sekunder til at overbevise en første gangs besøgende på hjemmesiden for at give dig deres oplysninger, så de bliver førende. Der er en million undersøgelser udført af Unbounce og andre virksomheder om, hvilken indflydelse på tillid har på konverteringer, der finder sted på din destinationsside. Men en måling, som jeg løbende har henvist til, er en undersøgelse foretaget af Tim Ash, forfatteren af ​​Landing Page Optimization, der hedder, at han var i stand til

at øge konverteringer med 20 til 40 procent ved blot at tilføje tillidssymboler til klientwebsteder . Nu ved jeg, at disse tal kan være lidt ekstreme, og forventer, at din destinationsside for at opleve denne form for stigning sandsynligvis vil forlade dig en smule frustreret. Men efter at have læst alle indlæg i denne serie og efter alle sine råd, skal du uden tvivl opleve en stigning i konverteringer. Sådan bygger du tillid med tillidssymboler

Udtrykket tillidsymbol er meget bredt. Jeg betragter tillidssymboler som et ikon, element eller et stykke information, der vil opbygge tillid til din besøgende på webstedet. For at få en fornemmelse for, hvad jeg henviser til, skal du tjekke nedenstående liste:

Udtalelser fra tilfredse kunder:

• Udtalelser fra kunder, der er glade og glade for dit produkt eller din tjeneste, er afgørende for din destinationsside. Her er et tip: Spørg om attesteringen, så snart klienten registrerer sig og er tilfreds med det, de har modtaget. Du vil kapitalisere på denne entusiasme. Du skal også inkludere et foto eller en video-testimonial, hvis det overhovedet er muligt. Anmeldelser og bedømmelser:
• Da der er mange muligheder, hvor kunderne kan gennemgå og / eller bedømme din tjeneste eller dit produkt, skal det være nemt at medtage disse på din destinationsside. Du kan se på Yelp, Angies liste, Google osv. Og trække dem ind på dit websted. Badges med medlemskab:
• Badges med medlemskab til organisationer, der er specifikke for din branche, er meget vigtige. For eksempel, hvis du er en blikkenslager, ville det være ideelt, hvis du viste skiltet fra statens rørforbundsforening. Dette vil vise, at du er legitim og akkrediteret med de rigtige legitimationsoplysninger for at udføre jobbet. Andre mærker:
• Andre mærker som "Money Back Garauntee", "Doctor Approved" osv. Skal inkluderes, når det er relevant. Bare vær ærlig og ægte med din kunde. Sæt ikke 30 dages penge tilbage garanti, når du ved, at det er sjældent, vil du faktisk give det til dem. Hvis kunden finder ud af at du lyver, vil det få en meget negativ indvirkning på din virksomhed. Sådan bygger du tillid til sikkerhed

Webstedets sikkerhed er lige så vigtig som tillid, især blandt e-handelswebsteder eller websteder, hvor personlige oplysninger (f.eks. bankkonti, socialsikringsnumre osv.) deles. Hvis du ikke mener, at sikkerhed er vigtig for din destinationsside (eller websted), mener du, at denne undersøgelse foretaget af McAfee viste, at et mærke pralede en

stigning i salgskonverteringer nær 20 procent. Der er en række måder at få din destinationsside til at vises og fungere på en mere sikker måde. Disse er et par af mine yndlingsmetoder:

Secure Socket Layer (SSL):

• Et sikkert sokelag (SSL) er en måde, hvorpå din websteds identitet kan verificeres af et tredjepartsfirma som Verisign. Dette vil holde alle meget personlige oplysninger krypteret, så den kun modtages af kunden og forretningsmanden. Andre tjenester:
• Tjenester som TrustGuard giver beskyttelse til behandling af kreditkort for at sikre, at alle oplysninger er låst ned fra hackere. En anden tjeneste er eTrust, som vil undersøge din hjemmeside for at afgøre, om den er sikker nok til e-handelstransaktioner. Alle de nævnte metoder giver dig tilladelse til at vise et badge (tillidssymbol) på din hjemmeside, hvor de besøgende kan se, lade De ved, at dit websted er blevet bekræftet som sikkert.

Konklusiv tillid Konklusion

Det er indlysende, at tillid er vigtig i både liv og forretning. At forstå denne simple kendsgerning og sætte den i gang vil ikke kun gavne din destinationsside, men også din virksomhed som helhed. Jeg kan ikke understrege nok, hvor vigtigt det er at undgå fejlen på en usikker, un-troværdig

for enhver pris . Hvis du ikke har adgang til en webudvikler eller grafisk designer for at bidrage til forbedringer på din destinationsside, skal du bare fokusere på de ændringer, du kan foretage (dvs. en tekstbaseret testimonial i din hjemmeside). Så når din virksomhed udvikler sig, kan du opbygge den drømmelandingsside for at konvertere det højeste antal besøgende på internettet. Unbounce oprettet et fantastisk 5 minutters scorecard, der giver dig mulighed for at score dine nuværende destinationssider, så du ved, hvor du skal forbedre. Nogle af oplysningerne gælder muligvis ikke for din virksomhed, eller det kan indeholde mere avanceret materiale, men jeg anbefaler stærkt at tjekke det!

I det næste indlæg vil vi se på landingssiden fejl nr. 4: Fejlstruktur, Design og Farvevalg.