Hvordan et designopstart skaleres og opnået international troværdighed |
back shoulder stretches skalering 1
Indholdsfortegnelse:
- Opbygning af tillid gennem fremragende kundeservice
- Forstå nuancerne i international markedsføring
- Som en opstart var vi nødt til at være ekstra forsigtige, når det gjaldt kontanthåndtering. Du skal have et budget på plads; uden det flyver du blind. Gør det ikke! Korrekt budgettering hjælper dig med at sejle jævnligt, når du står over for hårde tider.
- Hvis du oversætter din fledgende idé til en virksomhed, kræver du tro på dit produkt og dine tjenester. Hvis du virkelig tror på, hvad du sælger, bliver halvdelen af kampen vundet. Når du ved, at den vare eller tjeneste, du forsøger at sælge, er den bedste beslutning, en køber kan gøre, vil salget følge automatisk.
- Det er vigtigt at forstå og tænke dybt gennem din egen virksomhed og dets værdi, før du kan forsøge at sælge den til andre eller udvikle en marketing- eller salgsstrategi. Når du har fundet ud af din virksomheds styrker og haft en vis markedsførings- og salgssucces, er det tid til at tænke på skalering og vækst.
Dette var drivkraften bag vores virksomhed, som blev både en brugerdefineret design markedsplads og en kreativ platform for designere til at lære og vise deres kreative arbejde.
Rahul sagde: "Vi føler stærkt, at hvis du har en ide, som du virkelig tror på, så skal du gå til det, uden at du endda spilder en enkelt minut. "
Med kun lidt økonomisk støtte fra min familie forfulgte Rahul og jeg vores drøm om at lancere vores egen grafiske designmarked. En ting der virkelig hjalp os er, at vi aldrig mistede fokus på de ideer, vi havde i vores sind fra dag en af vores rejse.
I dag er virksomheder, der har brug for logo design, webdesign, T-shirt design og så videre enten køre konkurrencer og vælge mellem snesevis af indlæg fra designere fra hele verden, eller ansæt en freelancer til projektet, alle på samme platform.
Designhill er i gang med kun et lille team på fire, men i dag er Designhill en førende crowdsourcing platform, et fællesskab af over 48.000 designere fra hele verden. Og vi nyder en generøs kundebase i mange lande som USA, USA og Europa - vi er helt sikkert kommet langt. Vi har lært et par ting, der kan være nyttige for andre virksomheder, der ser ud til at skalere, især for de øje internationale markeder.
Opbygning af tillid gennem fremragende kundeservice
En af de største udfordringer, vi konfronterede, var at tiltrække virksomheder fra Amerikanske og europæiske markeder. Som en indisk opstart var det en opadgående stigning for os at få troværdighed på udenlandske markeder. Det tog meget tid og kræfter på at opbygge tillid. I dag har vi lykkedes at etablere vores navn på dette meget konkurrencedygtige marked efter succes med at betjene over 50.000 glade kunder.
En af de måder, vi gjorde dette på, var gennem fremragende kundeservice. Folk vil altid huske, om din kundeservice var god eller forfærdelig. Så sørgede vi for at sætte en høj standard. Vi giver hver klient 24 timer i døgnet dedikeret kundesupport gratis, og denne fremgangsmåde har hjulpet os med at tjene god mund-til-mund markedsføring.
På et tidspunkt havde vi en kunde, der var kinesisk, der havde hårdt tid kommunikere med vores designere. De fortalte os, at de havde prøvet en anden platform foran os, men at de endte med at afslutte designkonkurrencen, de løb gennem vores konkurrent og påstod en tilbagebetaling. Deres hovedproblem var, at de havde en forfærdelig oplevelse med virksomhedens supportteam, som virkelig ikke forsøgte at forstå deres krav eller bekymringer.
Så vores kundesupport team gik i store længder. Vi brugte onlineoversættere, da vi havde svært ved at forstå, hvad de forsøgte at formidle til os. I sidste ende havde vi en glad kunde, som endda sendte os to yderligere anbefalinger fra Kina.
Forstå nuancerne i international markedsføring
En anden hindring vi konfronterede, var at navigere den store forskel på, hvordan produkterne markedsføres i Indien mod lande Som Storbritannien og USA Da det kom til international markedsføring, var der en stejl indlæringskurve for os. Men vi slog oddsene, og i øjeblikket nyder vi en stærk social medie tilstedeværelse på Twitter, LinkedIn og Facebook. Derudover begyndte vi at fokusere på interaktivt indhold, og en af vores seneste mikrosites om skib blev præsenteret på mere end 100 websteder. Indholdet viste sig at være et stort hit med publikum og opnåede mere end 10.000 sociale aktier, lignende og så videre.
En anden gang, da vi kæmpede for at øge engagementet på vores Facebook-side, skabte vi en to måneder lang kampagne, hvor vi forsøgte at ændre hvordan og hvornår vi interagerede med vores tilhængere. Lokale timeringer spiller en stor rolle i, hvor mange mennesker læser eller interagerer med en social media post. Skiftende vores, da vi offentliggjorde, hjalp os med at køre bedre engagement.
Administrerende penge effektivt
Som en opstart var vi nødt til at være ekstra forsigtige, når det gjaldt kontanthåndtering. Du skal have et budget på plads; uden det flyver du blind. Gør det ikke! Korrekt budgettering hjælper dig med at sejle jævnligt, når du står over for hårde tider.
Uanset hvor mange personer du til sidst har på dit økonomihold, skal du nøje involvere dig i fondens tildeling, sporing af udgifter, indtægter og vigtigst af alt at holde en check på dine besparelser.
En ting, der hjalp mig og min bror med at være på toppen af pengeforvaltningen, skabte en kontant reserve. Som en opstart er der en god mulighed for, at du ikke vil tjene penge først eller måske i længere tid. Derfor er det vigtigt at lægge nogle midler til rådighed for nødstilfælde, så du har lidt ekstra åndedræt under ujævne pletter. Heldigvis behøvede vi ikke at bruge vores nødfond, men har sikkert hjulpet os med at styre vores økonomi bedre.
Tro på produktet
Hvis du oversætter din fledgende idé til en virksomhed, kræver du tro på dit produkt og dine tjenester. Hvis du virkelig tror på, hvad du sælger, bliver halvdelen af kampen vundet. Når du ved, at den vare eller tjeneste, du forsøger at sælge, er den bedste beslutning, en køber kan gøre, vil salget følge automatisk.
Da vi startede, hørte vi, at design crowdsourcing-rummet var overfyldt, og vi ville ikke være i stand til at overleve. Men vores største gennembrud var vores unikke produktdesign og forretningsmodel - det hjalp os med at få fat i markedet. Vi ønskede at give kunderne maksimal fordel ved at tilbyde lavere priser, og samtidig lykkedes det os at give en større andel af kagen til vores designere i form af højere procentdel af provisioner i forhold til vores konkurrenter. I dag er vi en af de største aktører på design crowdsourcing-markedet.
Tænker det igennem og fortsætter med at skalere
Det er vigtigt at forstå og tænke dybt gennem din egen virksomhed og dets værdi, før du kan forsøge at sælge den til andre eller udvikle en marketing- eller salgsstrategi. Når du har fundet ud af din virksomheds styrker og haft en vis markedsførings- og salgssucces, er det tid til at tænke på skalering og vækst.
På Designhill tænker vi altid på, hvad der kommer næste gang. Crowdsourcing blomstrer globalt, så nu vi har haft succes på udenlandske markeder, planlægger vi en stor udvidelse af vores designtjenester i USA. Vi tilpasser nogle få produkter og tilføjer nogle specifikke funktioner til bedre at betjene vores amerikanske kunder. Desuden introducerer vi en ny månedlig design abonnementsmulighed, der gør det muligt for kunderne at vælge en dedikeret designer til alle deres designbehov, i stedet for at gå gennem hovedpinen for at vælge en ny designer til hvert projekt.
For at opretholde væksten, når din virksomhed er etableret, vil det være vigtigt at fortsætte med at teste nye ideer. Normalt når de starter, har de en masse ild i deres mave, der skubber dem til at forny. Men da de begynder at smage første succes, dør denne brand gradvist og venture kan ikke gå videre til næste niveau. Dedikere noget tid og energi med jævne mellemrum for at undersøge markedsmuligheder og planlægge for fremtiden for at holde din opstart sund og vred.
