Oplev Wins Top Honours i J.D. Power Customer Satisfaction Survey

Trin til side har American Express - Discover taget titlen som Amerikas foretrukne kreditkort firma.

Discover har slået ud foran konkurrencen ved at strømline sin belønningsindløsningsproces blandt andet i henhold til 2015 US Credit Card Satisfaction Study, udgivet 20. august af J.D. Power. Holdet undersøgte mere end 20.000 kreditkortkunder og fandt at kreditkortbelønninger og fordele forbliver stærke motivatorer, når forbrugerne vælger at betale.

Og kreditkortbelønninger - hvad enten det er penge tilbage, flyselskabs miles eller point - er mere populære end nogensinde. Personer, der kan lide de belønninger, de får, bruger i gennemsnit $ 1.132 per måned på deres kort sammenlignet med $ 744 pr. Måned for kunder, der tror deres kreditkortbelønninger er underordnede, fandt undersøgelsen.

"Når kunder føler, at belønningerne er attraktive, og når de indløser belønninger oftere, forbedrer tilfredsheden, de bruger mere, og de er mere tilbøjelige til at anbefale kortet til venner og familie," sagde Jim Miller, senior direktør for banktjenester hos JD Power. i en erklæring.

Kortindehavere skynder sig for at indløse belønninger, pounce på frynsegoder

Belønning indløsning stiger, med mere end halvdelen af ​​de undersøgte siger, at de har indløst belønninger inden for de sidste seks måneder. Flere kunder bruger også de fordele, der følger med deres kreditkort - ting som f.eks. Adgang til gratis Wi-Fi på fly, garantiudvidelser ved køb, ekstra rejseforsikring og gratis dækning ved udlejning af biler.

Men kundernes tillid glider i andre områder. Færre end en tredjedel af de undersøgte har tillid til, at deres kreditkortudsteder sikrer deres private oplysninger, selv om de yngre kortholdere følte sig mere sikre end ældre kortindehavere.

Stadig var tilliden til de bedste kreditkortudstedere fortsat høj, med de tre bedste konkurrenter - Discover, American Express og Chase - næsten nakke og hals med hensyn til kundetilfredshed.

Top 10: Hvordan bedømmer dit kreditkortselskab?

Vil du vide, hvordan dit foretrukne kreditkort firma stabler op? Her er de top 10 udstedere, rangeret efter J.D. Powers undersøgelsesresultater.

Rang	Udsteder
1	Opdage
2	American Express
3	Jage
4	Capital One
5	Barclaycard
6	Wells Fargo
7	Bank of america
8	US Bank
9	Citi
10	GE Capital Retail Bank / Synchrony Bank

Mere læsning:

• Vores websted Bedste kreditkort af 2015
• Vores websted Best Rewards Kreditkort af 2015
• The Best Discover Kreditkort af 2015

Virginia C. McGuire er en medarbejderforfatter på Investmentmatome , en personlig finansiel hjemmeside. E-mail: [email protected] . Twitter: @vcmcguire .

Billede via iStock.