Komfort er nøglen til vellykkede servicevirksomheder |

Som de fleste økonomer hævder i dag, vil vi aldrig generere et stabilt opsving fra dybden af ​​den store recession uden et energisk svar fra både små og mellemstore virksomheder (SMV'er). Den fortsatte saga er imidlertid, at banker og investorer nægter at tage risici og lave lån til små virksomheder. Bankfolk nævner høje udlånstab som årsagen, men bag kulisserne tager de fleste midler til rådighed og spiller på det globale obligationsmarked. Så længe dette scenario hersker, skal små virksomhedsejere fokusere på aktiviteter med høj procentdel for at skabe øjeblikkelig vækst og overskud.

Der er ca. 6 millioner små virksomheder, der har ansatte i Amerika. Det siges ofte, at hvis hver virksomhed ansat en medarbejder, ville vi være ude af vores nuværende situation. Disse virksomheder er primært fokuseret på tjenester, rygraden i vores forbrugsøkonomi, og har årlige indtægter under markeringen på 5 millioner dollars. I løbet af de sidste ti år eller to er den mest fremtrædende forretningsmodel, der har givet positive resultater i servicesektoren over tid, en, der har bragt bekvemmeligheden til sin kundebase.

Mange internetfirmaer i dotcom-æraen kan have svigtet i denne arena, men de fleste af disse fejl var langt foran tidskurven. I dag er forbrugerne mere forbundet. Tiden er en mere værdifuld vare end nogensinde, da arbejdsugen er blevet strakt og flere familier skal arbejde på en række job for at få enderne til at mødes. Alle på planeten har en mobiltelefon, og internetadgang er mere udbredt, men grundlæggende service support er nødvendig i overflod. Mobilitet er nøglen, og hurtig respons er den kendetegnende konkurrencefaktor.

Potentielt succesfulde servicemodeller har også med det formål at øge fokus på disse yderligere faktorer:

• Køb af høj værdi kunder
• Tilbyder betydelig værdi til kunder og
• Levering af tjenester med høje margener.

Hvilken anden hindring skal løses i dagens økonomi? Som nævnt ovenfor er adgang til kredit en formidabel hindring for en SMV, især arbejdskapital til at finansiere en voksende base for distribuerede tilgodehavender. For mobilforretningen er der imidlertid en ny løsning i dagens elektroniske verden - den trådløse kreditkortlæser. Ikke alene kan du levere din service eksternt, men du kan også tilbyde bekvemmeligheden af ​​fjernbetalt behandling. Indsamling af kort-nuværende transaktioner vil også give dig de lavest mulige købmand diskonteringsrenter. Disse trådløse kreditkortterminaler fjerner nødvendigheden af ​​at have et kasseapparat til rådighed eller tvinger forbrugerne til at stå i lange træk og venter på at betale.

Virksomhedsejere bør heller ikke forveksles med den nuværende betalingsmarkeds terminologi. "Trådløst" er ikke det samme som "mobil". Den førstnævnte fokuserer på bekvemmeligheden for købmanden, mens sidstnævnte har mere at gøre med bekvemmeligheden for kortindehaveren. "Mobil" betalingstjenester vedrører brugen af ​​din mobiltelefon til at foretage en betaling. Denne proces er i sine tidlige udviklingsfaser og koster meget mere end en kort-nuværende trådløs transaktion. Trådløs har direkte økonomiske fordele; mobil kan være mere problematisk på dette tidspunkt, indtil banker og processorer løser risiciene, og forbrugerne bliver fortrolige med denne nye teknologi.

Disse "trådløse" betalingstjenester har faktisk eksisteret i et stykke tid, idet de først har udviklet sig på oversøiske markeder, hvor de lokale telefontjenester var ikke næsten lige så avancerede som i de amerikanske taxier, og restauranterne blev ivrige brugere, og bekvemmelighedsværdien alene gjorde det umuligt at vedtage tjenesten over hele kloden en no-brainer.

Nu er det måske tid til at eksperimentere i din egen lokalitet. Planlægning og forberedelse sammen med kompetent udførelse vil udbetale udbytter ned ad vejen.

Trådløs kreditkortlæser billede på grund af Shuttertstock