Hvert år foretager nogle virksomheder dårlige beslutninger eller fejl i offentligheden. Nogle gange genopretter de sig hurtigt, og ingen bemærker. Andre gange er de blunders intet mindre end nyhedsværdige. Vi har samlet nogle af de værste fejl i 2014 og medtaget nogle nyttige tips om, hvordan du undgår dem selv.

Walmart er ved det igen; verdens største virksomhed (og den største private arbejdsgiver med over 2 millioner arbejdstagere globalt) er desværre kendt for at ændre sine medarbejdere, herunder en bredt offentliggjort hændelse sidste år, hvor en Ohio-butik smed en fødevarekørsel til sine egne medarbejdere.

I år skal Walmart-medarbejdere købe nye tøj for at kunne arbejde i butikkerne. Hvad betyder det for de ansatte? En Wharton Business School analyse bryder det ned: for de mange arbejdstagere bliver betalt under tusind dollars om måneden, er de anslåede 50 dollars af dress code udgifter ikke en lille anmodning. De tror også, at dette skridt giver Walmart åbent for en eventuel retssag mod klage.

Dette er bare den seneste hændelse, der bidrager til Walmarts igangværende negative image som et firma, der dræner ressourcerne i de omkringliggende samfund ved at give utilstrækkelig løn og drive selvstændig virksomhed.

Urban Outfitters fortsætter med at slå tusind i kulturel ufølsomhed

Urban Outfitters, som også ejer Anthropologie, Free People, og Terrain er ingen fremmed for kontroverser. Faktisk har de fået et ry for deres ofte gentagne offensive missteps.

Nogle gange har blunderne vist sig utroligt: ​​marketing t-shirts til unge piger - den demografiske med den største procentdel af body image problemer og spiseforstyrrelser sagde "Eat Less" og Navajo Nation sagsøgt, efter at selskabet introducerede en række tvivlsomme produkter, der fejlagtigt anvendte deres navn (det er ulovligt i USA at fejlagtigt repræsentere varer som om det var skabt af indfødte stammer).

Jeg tvivler på at du konsulterede Navajo Nation om at bruge deres stamme navn på sofistikerede ting som Navajo Hipster Panty, "skrev Navajo Nation medlem Sasha Houston Brown. Disse ting blev sammen med mange andre også stiligt afbrudt.

I år lancerede de en feriefestinvitation til deres medarbejdere (billedet ovenfor), der opfordrede folk til at bære en uforsigtet kastet sammen liste over traditionelt asiatiske og mellemøstlige beklædningsgenstande, et skridt, som mange følte, var unødvendigt og kulturelt ufølsomt.

Det kan ikke komme som en overraskelse, at de i øjeblikket ser lave tal, med aktier ned sytten procent siden årets begyndelse. Interessant nok rapporterede Urban Outfitters stadig kvartalssalget på 47 millioner dollars, en million mindre end de samlede penge, der blev rejst på #GivingTuesday i år.

Tinder leverer en million dollars værd for sexisme

Skandalen over Tinder CEO Sean Rad og CMO Justin Mateen, seksuelt chikanerende medstifter, Whitney Wolfe, sluttede i en million dollar afvikling og forfærdelig reklame for virksomheden. Blandt de mange sexistiske og racistiske udsagn, de fremlagde, sagde de to mandlige cofounders Wolfe, at de ikke ønskede at anerkende sin rolle som medstifter, fordi en kvinde opført blandt de andre grundlæggere "gør firmaet til en ulykke."

Mange af Mateens sexistiske og racistiske tekstbeskeder til Wolfe blev offentliggjort som følge af retssagen. Mateen blev fyret, og Forbes rapporterer, at den sexuelle chikane passer også med til den nylige beslutning om at erstatte Tinder CEO Sean Rad.

Microsoft har nogle rigtig dårlige karma

Publikum var i vantro, da Microsoft CEO offentliggjorde et værelse fuld af mennesker på en industri kvindehændelse, som kvinder bør "stole på i karma" for at få stigninger, mens kvinder i USA gør 22 cent på dollaren mindre end mænd til samme arbejde.

Mens Nadella senere tog til Twitter for at undskylde, så mange som det for lidt for sent, især med nyheder om hans kompensationspakke på 84 millioner dollar, der kommer lige på hælene. Han har offentligt udtalt, at Microsoft ikke har nogen lønforskel mellem mænd og kvinder, der gør lige arbejde, men som CNN rapporterer udgør kvinder kun 17 procent af de højere rangordnede tekniske stillinger i virksomheden, og kun tre medlemmer af de femten personers ledelsesteam er kvinder.

Eksponering af svagheder, der viser forstyrrelser

Denne forretning fejler ikke et par temaer. Et tema forlader dig selv, hvor du er svag; som i tilfældet med walmart og urban outfitters, den lange og korte af det er de burde have kendt bedre. Virksomhederne kæmper selvsagt selvfølgelig med billedproblemer, og de gik lige ind i kritik.

Et andet stort tema viser bias, som vi tidligere har set, er en harbinger af massive problemer. På denne dag og i alderen er der mindre wiggle rum og offentlig sympati for kulturel ufølsomhed, racisme, sexisme og generelle fordomme. Når det kommer til egentlig adfærd som Tinders tidligere direktører, er det nogle gange så simpelt som at tage lidt tid til at sætte dig selv i en persons sko eller forestille sig reaktionerne, hvis nyheden bliver offentlig.

Sådan undgår man disse fejl:

Tænk det igennem og bliv rolig.

Tinders ledere gik lige ind i kontroverser med deres upassende kommentarer, hvoraf mange blev lavet under argumenter. Sørg for, at dit team (især dit lederskab!) Ved, hvad der er hensigtsmæssigt at sige både offentligt og på kontoret, og at alle har god selvkontrol, når de er forstyrrede. Uhøflighed, mobning og vulgært sprog bør være ude af bordet, og menneskelige ressourcer skal være på plads for at håndtere konflikter og konfliktløsning professionelt.

• Lær af dine fejl og dine konkurrenters. Urban Outfitters og Walmart begge gentagne lignende taktik og befandt sig i varmt vand. Det er det gamle ordsprog i aktion: Hvis en hund bider dig to gange, skam dig. Når eller hvis dit firma begår en fejl, og kunder eller medarbejdere fortæller dig, at de vil ændre sig,
• lyt. Hvis du ser en konkurrent falde på ansigtet, skal du finde ud af hvorfor. Tilpas din adfærd i overensstemmelse hermed. Få empati, være politisk opmærksom og kulturelt følsom. Er folk, der kæmper med spiseforstyrrelser, vred på en skjorte, der gør lys over deres sygdom? Du vedder på, at de er. Nogle gange tager det bare et øjeblik at tænke uden for din egen oplevelse for at se potentielle problemer. Spørg dig selv: Er det muligt, at min virksomhed utilsigtet skader nogen ved at gøre dette? Hvis svaret er ja, skal du overveje beslutningen. Oddsen er, at du kan komme med et bedre alternativ.
• Hvad er den værste forretning, du har hørt om i år? Fik noget, der kan øge disse?