Walmart's All Night Night Black Friday Deals Strategi: 2012 mod 2013

Nogle uheldige hændelser i den ikke for fjernt forbavsede mærkevarer Black Friday med lidt af et "vild-vest" ry. Da nyheder brød om en kamp om smarte telefoner, der satte folk på hospitalet og en kvinde, der spredte peberkøberne for at rydde sin vej til en Xbox, vidste Walmart-ledere, at de skulle komme op på nogle kreative måder at orkestre en mere sikker og behageligere Black Friday shopping oplevelse, mere end blot sikkerhedsprocedurer.

2012 Black Friday på Walmart: Curbing Chaos

Walmart implementerede en række innovative Black Friday strategier i 2012 for at få deres salgshændelse under kontrol:

• Udvidet salgstid: Walmart sparkede deres salg klokken 20:00 på Thanksgiving aften, og sluttede begivenheden kl. 22:00 på sort fredag.
• Forskudte tilbud: En række større varerabatter blev kun tilgængelig i begrænsede perioder, som blev forskudt gennem Black Friday-arrangementet.

• One-time garantier: Shoppere blev lovet, at hvis Walmart løb tør for bestemte udpegede salgsposter i løbet af den første salgstid, at varen skulle sendes til deres butik for dem før jul.
• Store vare lister: For HDTV'er og andre big-ticket-varer anbragte shoppere deres navn på førstegangs, førsteserveringslister og fik købsbilletter.
• Bevogtet Kiosker: Nogle populære elektronikartikler, såsom kameraer og printere, blev opbevaret i plastikindpakket kiosker, som blev bevogtet af butiksmedarbejdere og politibetjente. Kiosker blev hver især udpakket på bestemte, udpegede tider, forskudt i løbet af arrangementet for at forhindre overbefolkning og mobbetadfærd.

Walmarts nye tilgang til Black Friday bragte en tiltrængt forbedring. Forfaldne tilbud resulterede i kortere linjer og mindre af en mob scene i begyndelsen af ​​arrangementet. Da kunderne kunne vælge at ankomme, når de bestemte genstande, de ønskede, blev solgt, følte alle ikke et presserende behov for at være der ved arrangementets kick-off. Shoppere og Walmart medarbejdere var tilfredse med den resulterende roligere atmosfære og køligere temperament.

På trods af alle de positive ændringer var ikke alle anmeldelser rosenrøde. Nogle shoppere protesterede stærkt mod salget, der startede på Thanksgiving-aftenen, da dette var en indgriben på en traditionel familieferie. Hvad mange kunder og endda nogle mediejournalister undlod at indse, er, at Walmart er åben på Thanksgiving, var ikke noget nyt; kun begynder den svarte fredag ​​tilbud den aften var en ændring fra tidligere år.

Tager det op en hak: Sort fredag ​​på Walmart 2013

Opmuntret af sidste års succes med deres nye strategi planlægger Walmart at tage deres nye og forbedrede Black Friday til et endnu højere niveau. Udover de succesrige nye udviklinger fra sidste år 2013 kan Walmart-kunder forvente:

• Endnu længere salgstimer: Den officielle start til Black Friday i år er 18:00 på Thanksgiving med mange butikker tilbage åben 24 timer. Som svar på en National Retail Foundation undersøgelse afslører at mange forbrugere fik en tidlig start til ferie shopping i år, nogle Walmart Black Friday tilbud vil endda begynde en uge tidligt, den 22. november, både i butikker og online.
• Masser flere en-timers garantier: Walmart planlægger at tilbyde syv gange antallet af en time garantier som sidste år.
• Øget inventar: Walmart vil lagre 65% mere beholdning på fjernsyn end sidste år og dobbelt så mange tabletter.
• Lavere priser: Nogle store billetvarer vil blive prissat endnu lavere end sidste år.
• Medarbejder Vurdering: For at takke deres medarbejdere for deres hårde arbejde i løbet af den lange Black Friday-begivenhed, vil de, der arbejder under Black Friday, modtage feriepenge, gratis måltider og 25% rabat på et helt køb i feriesæsonen.

Vil ændringer betale sig for Walmart?

Walmart ledere og økonomer venter på at se, om deres strategier vil vise sig vellykkede for Walmart sorte fredags sæson. 2013-ændringer vil sandsynligvis fortsætte med at forbedre shopperoplevelsen og godkendelsen ved at holde folkemængder og tempere under kontrol. En fortsat rykkende økonomi kan dog sammen med nogle shopper-afvisning af Thanksgiving-aftenens tidlige kick-off dæmpe salget til en vis grad. Desuden har arbejdskraftprotester, der er planlagt i Walmart-butikkerne landsdækkende under Black Friday, historisk skabt et andet element af uforudsigelighed.

Walmart butik billedet med Shutterstock.