JC Penney's Black Friday Struggle

JC Penney har for nylig taget tumblerne i gang med et tilstrækkeligt boardroom-drama til at skabe et USA-netværkspilot og tumbler aktiekurser, der dominerer overskrifterne. Mens de fleste shoppere ikke er interesserede i aktiekurser eller CEO shuffles, havde bevægelsen og rystningen hos JC Penney en stor indvirkning på forbrugerne. Alt fra de tilbudte rabatter (det var der ikke var nogen) til butikens layout ændrede sig i denne seneste volatilitetsperiode.

Nu hvor støvet har slået sig ned, er JC Penney klar til 2013-shopping-sæsonen. JCP banker stort på 2013-shopping-sæsonen, og især på fredag ​​i fred, for at hjælpe det med at vende tilbage til formularen. Butikkerne åbnes på Thanksgiving Day kl. 8, og kunderne kan forvente dybe rabatter samt tilbagelevering af de elskede Disney sne globes. Fortsæt med at læse nedenfor for at finde ud af, hvad der skete øverst på JCP, og hvordan det ramte hvert aspekt af butikken, herunder dets 2012 Black Friday.

Gør administrerende direktør Shuffle

I 2011 besluttede bestyrelsen for JC Penney at skævre yngre. Indtast Ron Johnson.

Johanneson var manden, der ledede op ad apples vellykkede detailhandel. Han er også skaberen af ​​den mest elskede bar i verden, Genius Bar. Johnson blev ansat i november 2011 for at erstatte Myron Ullman, der havde været administrerende direktør fra 2004 til 2011. Johnson kom ind som en ødelæggende bold med radikale ideer i tankerne. Til at begynde med gjorde han væk med rabatter og kuponer, og erstattede dem med "hverdags lave priser".

Han rystede også op i butikkerne og skabte boutiqueforretninger indenfor JCP-butikker for at fremvise top-flight mærker. Denne bevægelse for at tiltrække et yngre og hipper publikum endte med at fremmedgøre nogle af mærkeets mest hengivne tilhængere. Resultatet var en stikkende backlash mod Johnson og JC Penney.

Intet sted var Johnsons svigt mere tydeligt end i aktiekurserne på JC Penney. Denne nyttige graf, takket være BusinessWeek, viser, hvor langt JCP-lager faldt under Johnson:

Butikens samlerbare Disney sne glober, en vare typisk givet væk til Black Friday shoppere, blev også givet boot. Præmie knapper med mulighed for at vinde penge og ferier blev tilbudt i stedet. Nogle glædede sig over forandringen. Andre skabte Facebook-sider, der kræver tilbagelevering af de elskede glober. JC Penney besluttede også at bringe rabatter tilbage til Black Friday 2012, men da var skaden allerede blevet gjort.

Hvis det ikke er ødelagt, må du ikke rette det

JC Penney fyrede Ron Johnson den 8. april^th, 2013, erstatter ham med, du gættede det, Myron Ullman. Ullman har medført rabatter på en stor måde, men shoppere og investorer har været forsigtige. Ullmans største test vil være ferie shopping sæsonen og især fredag ​​fredag ​​2013.

JC Penney's Black Friday 2013 Plan:

JC Penney's Black Friday 2013-plan vil være afgjort forskellig fra det, det rullede ud i 2012. Shoppere tog ikke venligt på Johnson axing rabatter og kuponer, selvom den uønskede administrerende direktør måske har haft en logisk fod at stå på, da han kaldte sådan taktik gimmicky. Situationen er, at JC Penneys kunder er kommet til at forvente kuponer i posten og tegn på butikker, der annoncerer rabatterede varer. Fraværet af rabatter og kuponer tjener kun til at fremmedgøre kunder og gøre dem ubehagelige i bedste og uønskede værst.

Så rabatter vil være tilbage på en stor måde, men nogen kunne have set det der kommer.

Hvad er der mere planlagt?

JC Penney åbner meget, meget tidligere for Black Friday 2013 end det gjorde for Black Friday 2012. JCP slog bag konkurrencen sidste år og åbner sine døre på 6 A.M. på sort fredag De ekstra timer betyder mere fleksibilitet for kunderne, hvilket burde medføre flere indtægter.

JC Penney's forsøg på at genskabe goodwill blandt sine hardcore tilhængere betyder, at de giveaway sne glober vil gøre et afkast. En Mickey Mouse sne globe vil blive givet ud til shoppere i stedet for promo knapper, som i bedste fald modtog en lunken velkommen.

Virksomheden håber at vende tilbage til sine rødder, kombineret med dybe rabatter og Disney sne globes, vil hjælpe med at bringe kunderne tilbage. Det skal ses om, hvorvidt dette vender tilbage til fortrolighed, vil tilskynde jælte kunder til at omdanne mærket, men det er helt ærligt JCP's eneste mulighed på dette tidspunkt.