Håndtering af kundeservice: Er det en fejl eller en mulighed? |
Hvad er god kundeservice og hvilken rolle spiller Trustpilot?
Vi arbejder meget hårdt, her hos Palo Alto Software, for at sikre, at vores software fungerer rigtigt - ikke kun på ét operativsystem eller opsætning, men på alle mulige konfigurationer, vi støtter. Vi har to fuldtids testere, der sidder lige ved siden af udviklerne, der skriver koden og glæder os over eventuelle fejl, de finder. Du ved, bare for at holde programmørerne på tæerne. Men selv de bedste produkter kan have problemer, om det er en pakke, der bliver brudt i levering eller et designfejl, der gør knæene ramt ratet på den nye fanglede cykel.
Den gode nyhed er, at disse frustrerede kunder kan blive dit bedste ord til mund.
Hvordan? Stor kundeservice bør være en mulighed for at markedsføre din virksomhed.
Læs vores seneste globale skibs ugeartikel på Bplans.com, der diskuterer kundeservice som en fejl eller mulighed.
