Hvorfor den Cashless Trend ikke har solgt alle shoppere

På en nylig sommerdag, da Steffen Kaplan slog ned på en New York City-gade på udkig efter frokost, blev han frustreret: De tre første steder han så på, var cashless, hvilket betød, at hans dollarregninger ikke var gode.

Kaplan undgår at bruge kreditkort for at forhindre overspending. "Det er en fantastisk formel for at blive ude af gæld," siger han.

Men det var ikke en god formel til at tilfredsstille sin sult. Og jo mere han tænkte på det, jo mere frustrerede voksede han, at spisesteder faldt for at acceptere penge.

"Jeg synes ikke, det er sejt at du går ind i et sted og ikke kan købe noget," siger Kaplan, en social media visuel konsulent.

Som et lille, men voksende antal detailhandlere vælger at gå uden penge, er ikke alle alle glade. Nogle forbrugere, som Kaplan, foretrækker at bruge kontanter, hvad enten det er en metode til budgettering, for at undgå gæld, eller fordi de ikke har et kredit- eller betalingskort. Som følge heraf er der en voksende splittelse mellem cashlessness-initiativtagere, som omfatter den digitale betalingsindustri, og de, der siger kontanter, bør stadig være konge.

Appellen for at gå uden penge

Forbrugere, der ikke har kontanter, kan nyde godt af nogle fordele. Blandt dem: hurtigere checkout, evnen til at tjene kreditkortbelønninger og undgå løst forandring.

Disse kunder er at finde modtagelige detailhandlere. One Starbucks butik i Seattle, hvor kaffekæden ofte tester nye koncepter, er kontantløs. Sweetgreen, en salatkæde, er cashless overalt bortset fra Massachusetts.

Nogle købmænd, der har gået uden penge siger, at det sparer tid og penge.

Dos Toros, en taqueria med 18 steder i New York og Chicago, stoppede at acceptere penge tidligere i år. Medstifter Leo Kremer siger, at han sparer sine butikschefer omkring to timer om dagen - når de kan bruge på gulvet i stedet for at tælle kontanter, skrive indskudssedler og oprette kontantskuffen. Det ekstra håndsæt hjælper også medarbejderne med at komme hjem til tiden, fordi flere mennesker kan hjælpe med at lukke.

"Folk er ikke klar over, hvor meget tid der bruges på kontanthåndtering og ledelse," siger Kremer. "Før du gik uden penge, var lederen på kontoret med penge i slutningen af ​​et skift, og nu er de ude foran med holdet - det er bedre energi," tilføjer han. Han var også glad for at fjerne røverisikoen, der kommer med opbevaring af kontanter på stedet.

Kremer siger, at mens han betaler kreditkortforarbejdningsgebyrer, beregner han det med besparelser på lederens tid og andre omkostninger ved at håndtere penge, kostede omskifteren ikke hans firma penge.

Ikke alle fordele

Ulempen til cashlessness omfatter potentielle forstyrrelser mod forbrugere, der ikke regelmæssigt bruger plast. Steve Brobeck, seniormedlem i forbrugerforbundet i Amerika, en forbrugerfortalegruppe, siger, at detailhandlere, der nægter at acceptere kontanter, diskriminerer forbrugere, der ikke har adgang til kredit- eller betalingskort eller dem, der vælger ikke at bruge dem.

"Lavt og moderat indkomst forbrugere er mest sandsynligt ikke at have et kredit- eller betalingskort og sandsynligvis også nødt til at bruge kontanter til disciplinudgifter," siger Brobeck. Han støtter bestræbelserne på at gennemføre forskrifter - som er blevet indført i flere lokale lovgivere - som ville forbyde detailhandlerne at gå uden penge.

J. Craig Shearman, vicepræsident for offentligretlige public relations hos National Retail Federation, siger, at der er en anden grund til, at forbrugerne skal modstå den kontantløse trend: "Det swipe gebyr, som kortselskaberne opkræver købmanden gennemsnitligt 2 til 3% af transaktionen, og der bliver videregivet til forbrugerne. "Han anslår, at det giver op til over 400 dollar for den gennemsnitlige familie hvert år.

Men Kremer siger, at ingen omkostninger er blevet overført til Dos Toros kunder som følge af at gå uden penge. "Mellem pansrede biler, køb af forandringer og tid brugt til at tælle og fortælle, pengeomkostninger omtrent lige så meget som et kortudskydningsgebyr", siger han.

Boon for business?

Ifølge beregninger fra Visa, der tjener penge fra digitale betalinger, bruger små og mellemstore virksomheder 57% mindre til at behandle digitale betalinger sammenlignet med behandling af kontanter, checks og postanvisninger.

"Ved at tage penge ud af ligningen kan de tjene flere kunder," siger Andy Gerlt, senior direktør hos Visa. Det er især vigtigt, tilføjer han, for restauranter, der oplever travle tider som en frokostrush. Han siger også, at kunderne har tendens til at bruge mere, når de bruger kort i stedet for kontanter.

Forbrugerne har stadig muligheder

Kremer siger, at han måske har mistet nogle få kunder over Dos Toros 'skifte til cashlessness, men at de fleste allerede bruger kredit- eller betalingskort til at betale.

For nu er det op til forbrugerne at afgøre, om de vil hyppige kontantløse butikker. Hvis de foretrækker at bruge kontanter, kan de fortsætte med at gå, som Kaplan gjorde. På hans fjerde stop fandt han en falafelbutik, der var glad for at acceptere sine dollarregninger.