Forsikringsselskaber henvende sig til teknologi til Woo-drivere

Amerikanerne elsker teknologi, og vi forventer, at virksomhederne leverer dejlige digitale oplevelser.

Forsikringsselskaberne gør det ikke - endnu. Hidtil har opdateringer været huddybde.

"Hvis du går til en operatørs hjemmeside, er udseendet godt nok, men funktionaliteten mangler", siger Tom Super, direktør for J.D. Power's ejendoms- og ulykkesforsikringspraksis, der gennemførte selskabets 2018 Insurance Digital Experience Study. Folk forventer en oplevelse, der virker som når de er på Amazon, Netflix og Uber, siger Super.

Selvom de fleste autoforsikringsselskaber har en lang vej at gå, har store virksomheder og nye spillere udbygget teknologibaserede funktioner til at vinde over nye kunder og imødekomme bilernes krav.

Her er et kig på, hvilke forsikringsselskaber der gør i dag - og hvad de måske forsøger næste.

1. Sporing kørsel for rabatter, belønninger

Mange større forsikringsselskaber tilbyder nu telematik, teknologi, der samler information om din kørselsadfærd, i bytte for rabatter eller belønninger.

Progressiv var først, efter at have lanceret sit telematikbaserede program "Snapshot" i 2011. Kunder, der tilslutter en enhed til deres bilers diagnostiske porte for at give selskabet mulighed for at overvåge deres kørsel, kan få rabatter. Teknologien - som sporer data som acceleration, hård bremsning, tid på dagen og hvor meget du kører - er også tilgængelig i en app.

Andre forsikringsselskaber, der sporer kørselsadfærd, belønner sikre chauffører med cash back, freebies eller en kombination af belønninger og politikrabatter. Ofte får chauffører rabat ved blot at vælge. Mens mange virksomheder siger, at kørselsadfærd kun overvåges for at bestemme rabatter, kan Progressive øge satsen, hvis dine data viser usikker adfærd.

" MERE: Sådan får du den billigste bilforsikring muligt

2. Indstil priser baseret på din (faktiske) kørsel

Autoforsikringsselskabers brug af demografiske faktorer, såsom alder, køn og civilstand, når indstillingsraterne ikke er nøjagtigt populære hos bilister.

En opstart, Root Insurance, forsøger en ny model: Prissætning baseret på hvordan du kører, hvilket kunne spare penge for sikre chauffører. Forsikringen, der i øjeblikket er tilgængelig i 19 stater med planer for fem mere, sporer kørselsadfærd i løbet af en to- til seks ugers "testdrev", inden du giver et citat.

Virksomheden overvejer stadig nogle demografiske faktorer, men det er ikke lige så interesseret i dine personlige oplysninger, siger adm. Direktør og medstifter Alex Timm. "Der er ikke rigtig en" stor chauffør "demografisk - vi finder dem over hele landet, i alle mulige situationer," siger Timm.

Andre virksomheder er prisdækning baseret på hvor meget du kører. I udvalgte lande tilbyder MetroMile, Allstate og Esurance f.eks. Politikker, hvor chaufførerne betaler en basisrente plus en pr.

" MERE: Hvor dårlig kredit påvirker dine bilomkostninger

3. Evaluere kørsel for at begrænse dårlige vaner

Udover at tilbyde rabatter til kunder, der vælger overvågningsprogrammer, vil forsikringsselskaberne gøre dig til en bedre og sikrere driver. Afhængigt af programmet kan chauffører få øjeblikkelig tilbagemelding ved hjælp af rapporter og scoringer i appen, eller endda fra enheder, der bipper, når bilisterne bremser hårdt eller svinger for kraftigt.

Forsikringsselskaberne retter sig også mod distraheret kørsel, som blev rapporteret i 9% af de dødelige nedbrud i 2016, ifølge de seneste data fra National Highway Traffic Safety Administration. Fordi krasjer ofte resulterer i krav, håber forsikringsselskaberne at se et fald ved at overvåge mobiltelefonbrug, en fælles kørselstrækning.

Udover at spore, hvordan du kører, kan apps fra Root og AAA fortælle, om du bruger din telefon, mens du kører, hvilket vil have indflydelse på din sats. Arity, et datterselskab af Allstate, arbejder for at bringe denne evne til eksisterende overvågningsprogrammer hos Allstate og Esurance.

4. Brug Alexa til at hjælpe dig hjemme

Stemmeassistenter, som Amazonas Alexa, bliver stadig mere populære, og forsikringsselskaber noterer sig. Kunder hos Liberty Mutual, den første autoforsikringsselskab for at udvikle en stemmeaktiveret ressource til Alexa, kan få et bilforsikringsoverslag eller spørge generelle forsikringsspørgsmål, mens man f.eks. Gør husstandsarbejde.

Allstate har en anden tilgang til Alexa - det fokuserer på eksisterende kunders krav og politiske spørgsmål, herunder forfaldsdatoer for regninger og søgeagenter. Alexa forklarer forsikring for kunder i hele landet og Safeco, og Progressive kunder vil finde hjælp via Google Assistant.

5. Fremskynde krav med video

Esurance var først til at indføre skadeanprisninger via videoevalueringer, så kunderne hurtigere kunne få et skøn. Gennem forsikringsselskabets mobilapp kan chauffører starte påstand, aftale, dokumentere skade og tale med deres bedømmere.

Og nyere teknologi, der allerede er testet i Det Forenede Kongerige, gør sin vej til USA: dashboard kameraer, der registrerer vejen, mens du kører. Dashcams kan fremskynde claims processen med 50% efter et nedbrud, nedskæringer på papirarbejde og give et "uafhængigt vidne", siger Richard Browning, direktør for Nextbase, det firma, der skabte det.

Men den større træk for chauffører kan være rabatten involveret. I USA modtager drivere op til 30% rabat på deres politikker for brug af Nextbase-kameraerne, siger Browning. Virksomheden er i forhandlinger med amerikanske virksomheder for at bringe teknologien stateide.

Denne artikel er skrevet af Investmentmatome og blev oprindeligt udgivet af The Associated Press.