Sørg for, at din incitament opfyldelse leverer |

Købsincitamenter er en daglig begivenhed. Vi ser dem overalt, fra enkle kuponer til øjeblikkelige rabatter til hyppige flyger miles.

Har din virksomhed et købsincitament som markedsføringsmetode? Hvor meget god gør det for din virksomhed … virkelig? Leverer din opfyldelse varerne?

Jeg er en gerzer, der husker mailing i morgenmadsprodukter til morgenmadsposer til plastic Moon Rocket kits. Disse var store marketingværktøjer i Sputnik-alderen. Howere, nogle gange kom disse Moon Rockets aldrig. Og dreng, var jeg en vred lille barn! Jeg holdt op med at spise den slags korn …, der viste dem!

Incitamentering er nu en industri i sig selv med gode og dårlige tilbud og gode og dårlige virksomheder. Vi kender alle de gode eksempler, såsom rabatkontrol, der ankommer i tre uger i stedet for otte uger. De giver os et godt indtryk af tilbudsselskabet. Når opfyldelsen er slipshod eller dårlig leveret eller fejlagtigt er det udbyderen, der mister sit gode ry, ikke opfyldelsesfirmaet. For eksempel besluttede min kone for nylig at prøve et andet mærke af hjemmeprodukt, fordi det tilbød en rabat på $ 15. Men da rabatten ankom, var det ikke en check, men en kupon for kreditter på et tredjeparts indløsnings-for-produkt-websted. Hvad….!?!? Grrrrrrr!

Ingen af ​​de tilbudte produkter var af nogen interesse, så hun bestod kreditterne sammen med sin søster. Desværre fratrådte tredjepartsselskabet kreditter for overførsel og fratrukket kreditter til kontrol af kreditbalancen mv., Indtil der ikke var nok kredit tilbage til at indløse en pakke af ansigtsvæv (for ikke at sige noget om fragt og håndtering).

Og hvem tager varmen til denne svindel? Ikke opfyldelsesfirmaet, ikke de personer, der solgte dette system, og ikke tredjepartswebstedet, som vi aldrig ville have besøgt (og aldrig igen). Nix. Al den frustration og dårlig vilje, der blev genereret af dette grundigt utilfredsstillende købsincitament, falder helt og holdent på produktfirmaet. Incitamentet kan have fået dem et salg fra os, men de får ikke en anden.

Så denne marketing taktik gik igen. Og ethvert godt indtryk, der blev kalket af andre markedsføringsudgifter af produktfirmaet, blev tørret rent ud af bestyrelsen. Spild af penge.

Hvis du vil tilbyde et købsincitament, skal du beslutte, om du virkelig vil tilbyde noget af værdi, og om dit mål er en flok engangssalg, eller hvis du vil tiltrække gentagne kunder. Find derefter et velrenommeret opfyldelsesfirma med en god track record og en forpligtelse til at tjene dig og dine kunder godt.

Steve Lange

Senior Editor

Palo Alto Software