Forretningsmodeller der bygger loyalitet |

Det er meget dyrere at få nye kunder end at beholde dem, du har, så hvorfor ikke drage fordel af det? Forretningsmodeller, der skaber brand loyalitet eller har store omkostningskostnader, hjælper dig med at holde kunderne i stand.

Bait and Hook

Har du nogensinde bemærket, at du bruger meget mere på barberblad end på barbermaskinen? Eller den laserskriver, der lød som sådan en god handel, men kræver dyre blækpatronpåfyldninger? Virksomheder, der bruger agn- og krogmodellen, laver de fleste af deres penge fra komponenter i stedet for det oprindelige salg.

Så længe omkostningerne for kunden at skifte til et andet mærke er højere end det periodiske udlæg for nye komponenter, vil de fleste kunder Bliv ved med dit mærke. Og hvis det er et produkt af god kvalitet eller service, kan du satse på, at de vil fortælle sig, at de opholder sig, fordi de kan lide det. En slags gør dig i tvivl om, hvad der ville ske, hvis benzinvirksomheder begyndte at give væk biler gratis. Biler, der kun arbejder med deres særlige mærke benzin, selvfølgelig.

Franchise

McDonald's, Starbuck's, Tesco (for briterne). Umiddelbart kan du visualisere tegnet og have visse følelser om mærket. En franchise-model udnytter en kundes ønske om, at de er velkendte til at skabe loyalitet i hele byerne og endda på tværs af lande. Ved at bruge den samme belysning, skiltning, kvalitet og (til tider) prisfastsættelse på hvert sted, franchise beroliger kunderne, at de virkelig kan få det, de forventer, uanset om de er på tværs af gaden eller over hele verden.

Abonnementer

Aviser og magasiner ved, hvordan dette virker, og Saas (Software as a service) virksomheder finder ud af det. Tilbyde nogen rabat til at tilmelde sig en lang kontrakt, i stedet for at købe stykker, og tage i omsætningen hver måned. Selvfølgelig er der nogle faldgruber. Dharmesh Shah of OnStartups advarer om, at du med en abonnementsmodel finansierer dine kunder - du yder tjenesten og finansierer alle salg og markedsføring på forhånd og kun får betalt i små bidder over tid. Hvis du ikke holder kunderne længe nok til at genvinde dine anskaffelsesomkostninger, mister du penge.

Hvis du ikke har kundeloyalitet indbygget i din forretningsmodel, skal du. Imponere hælen ud af dem. Hold dem tilbage for mere og henvise deres venner. Det er godt for din virksomhed, og det er godt for dine kunder.

Find flere eksempler på effektive forretningsmodeller på Bplans.co.uk.

-Sara Manela