10 Administrerende direktører, der lavede store fejl
Просто Помиловать
Indholdsfortegnelse:
Det er rigtigt, at ingen er perfekte, og det viser sig i erhvervslivet så meget som det gør andre steder.
Mens s stræber efter at gøre deres bedste, fejl er undertiden uundgåelige. Men vi små virksomhedsejere kan tage lidt trøst i, at vi ikke er ved roret af et massivt selskab, hvor en fejl kan koste millioner. Som du kan se, går selv administrerende direktører fra nogle af verdens største virksomheder i nogle tilfælde i stykker.
Bill Gates: Ignorer kommende områder af din virksomhed for din fare
Der er ingen benægtelse, at Bill Gates er en visionær, grundlægger Microsoft i 1975 og monopoliserer teknologibranchen i årtier. Men et område, hvor han faldt, var at ignorere søgemaskinemarkedet. Mens Microsoft introducerede MSN Search i 1998, brugte webstedet udelukkende en eksisterende søgemaskine, Inktomi, til at indsamle resultater. Det ser ud til, at alle Gates 'opmærksomhed var fokuseret på browsere, så Google kunne komme sammen og blive alles valgmulighed. I 2009 introducerede Microsoft Bing, men det har aldrig målt op til Googles popularitet.
Hvis vi kan lære noget fra Gates 'fejl, er det, at du ikke bør ignorere dine konkurrenter eller et kommende område på dit felt, især i teknologisektoren. Teknologien udvikler sig hele tiden, og det er i din bedste interesse at holde op, tilpasse sig hurtigt og holde et skridt fremad, når det er muligt.
Ronald Johnson: Kend dine kunder eller står over for at miste dem
Når Ronald Johnson tog roret af den fejle jc penney selskab i november 2011, han modtog en varm velkomst. Mange var begejstret for at se, hvad den tidligere leder af detailhandel på Apple ville bringe til virksomheden.
Desværre fulgte en række dårlige vurderinger, herunder affyring af virksomhedens reklameagentur for lang tid, hvorved 10% af virksomhedens medarbejdere og tusindvis af mellemledere blev slået ned og rydde butikkerne med salg og rabatter. Virksomheden oplevede et fald i omsætningen med 25% i 2012, og Johnson blev usikkert fra sin stilling i april 2013.
Mens Johnsons radikale ændringer måske har fungeret andetsteds, viser det sig vigtigheden af at kende dit publikum. Undgå at lave de samme fejl ved at udføre fokusgrupper, tale med din kundebase og holde kommunikationen åben for at se, hvordan dine kunder vil reagere på store ændringer i den måde, du opererer på.
Richard Branson: Don Undersøg dine konkurrenter
Med over 100 virksomheder under hans "Virgin" mærke er det ikke overraskende, at Richard Branson vil have haft nogle fejl undervejs.
En af hans største fejl siden han startede sin virksomhed kom i 1994, i form af Virgin Cola. Oprindeligt kun tilgængelig på jomfrubiografer og på deres fly, hvor markedsandelen for drikkepenge nåede op på kun 0,5% i de tre år, den var på salg i USA, mens de britiske producenter gik i stykker i 2012. Mens Branson havde råd til at gøre sådanne En stor fejl, det er usandsynligt, at de fleste virksomheder kunne. Branson sagde: "Jeg vil aldrig igen begå fejlen ved at tro, at alle store dominerende virksomheder er trætte!"
Bransons fejl viser, at det er vigtigt at aldrig undervurdere konkurrenter og viser, at det er vigtigt at gennemføre detaljeret markedsundersøgelse inden udgivelsen et nyt produkt til et allerede mættet marked. Men måske er den største lektion vi kan tage fra Branson, at vi ikke bør være bange for at tage risici, men vi bør være opmærksomme på, at de måske ikke betaler!
Steve Ballmer: Udfør grundig markedsundersøgelse inden idriftsættelse et nyt produkt
Under hans 14 år som chef for Microsoft kom Steve Ballmer konstant imod Apples nyeste teknologi og faldt ofte bagud. For eksempel kom Zune, Microsofts svar til iTunes, ud for fem år for sent og blev bredt anbragt.
Den største fejl i Ballmers ejendomsret er dog stort set klassificeret som Surface RT tablet. Uheldigvis for Ballmer solgte overfladen ikke, og selskabet tabte over 900 millioner dollars på den.
Som nogle af de andre direktører i denne liste lod Ballmer sine konkurrenter få springet på ham. Hvis du frigiver et produkt, skal du sørge for, at det skiller sig ud fra dem, der produceres af dine rivaler.
Tim Cook: Start kun et produkt, når det er helt klart
Mens Cooks drift som CEO for Apple var en Overordnet succes løste han nogle få problemer undervejs og lavede nogle fejl, især Apple Maps-fiaskoen.
Apple lancerede iOS 6 Maps i 2012, der blev slået fejl med fejl, som forkert placering placering, manglede satellitbilleder og manglende grundlæggende interessepunkter i store byer samt forvirrende udskiftning af indfødte transitretningslinjer med tredjeparts routing apps. Mens bugs er parate for kurset i de indledende faser forårsagede appen i denne tilstand forvirring for brugerne og efterlod mange på Apple rødt, med skylden i sidste ende faldende på Cook.
Apple Maps-fiaskoen viser betydningen af grundig afprøvning af nye produkter inden frigivelse og den skade, der kan gøres for et mærke, bør det ignorere dette stadium. Heldigvis for Apple var skaden ikke langvarig, men det er ikke at sige, at andre mærker ville blive tilgivet ganske så let.
Philip Clarke: Ærlighed er den bedste politik
Mens Philip Clarke var administrerende direktør for Tesco, han lavede mange fejl, hvoraf de mest bemærkelsesværdige var økonomiske. I september 2014 brød brochuren, at supermarkedskæden havde overvurderet sine halvårs overskud med 264 mio. £.
Fejlkæden, der resulterede i overskridelse af selskabets overskud, er nu under undersøgelse, med Tesco's kreditvurdering under revision, deres aktier falder, og muligheden for, at ledere står over for parlamenter over fejlen.
Som det generelt er tilfældet, beviser Clarke, at ærlighed er den bedste politik. Hans fejl bekræfter vigtigheden af ansvarlighed - for ikke at nævne regnskab! Endelig forsøge ikke at trække ulden over dine interessenters eller kunders øjne. Det kommer kun tilbage til at bide dig.
Mike Jeffries: Tænk, før du taler - husk, du repræsenterer dit mærke
Abercrombie & Fitchs administrerende direktør Mike Jeffries 'ord kom tilbage for at hjemsøgte ham, da et interview, han gav med angivelse af butikken, kun ønskede "tynde og smukke mennesker" at handle med dem igen.
Det oprindelige interview fra 2006 re - opdaget online i 2013 og forårsaget voldsomhed blandt offentligheden og berømthederne ens. Selskabet - og Jeffries i særdeleshed - kom under brand for de kommentarer, der sagde, at butikken var "ekskluderende", idet dets målmarked kun var tyndt folk.
Jeffries gav senere undskyldning for sine kommentarer via selskabets Facebook-side. Hans opførsel fremhæver betydningen af at tænke, før du taler; en administrerende direktør repræsenterer ikke blot sig selv, men også et helt firma. I denne internetalder kan dine ord komme tilbage til at hjemsøge dig - så tænk før du taler.
Se også: Sådan får du finansiering fra Billionaire Investor Mark CubanTony Hayward: Vær ansvarlig - hold dine hænder up når ting går galt
Tony Hayward, Chief Executive of BP, havde meget at håndtere, da en eksplosion ved Deepwater Horizon-olieriggen sendte over 130 millioner galloner olie i Mexicogolfen.
Mens det Det kunne ikke have været Haywards "fejl" som sådan, den måde han behandlede efterfølgen, var helt sikkert. Den administrerende direktør henviste til BP-olieudslippet som "forholdsvis lille" i forhold til "meget store hav", en erklæring, som blev imødekommet af misbilligelse fra miljøhandlere overalt. Sprængningen i april 2010 dræbte 11 personer og kostede BP mere end 40 milliarder dollars; I juli i det pågældende år var Hayward ude af arbejde.
Hvis Haywards handlinger kan lære os noget, er det at acceptere ansvar for fejl og ikke forsøge at downplay dem. Vi laver alle fejl fra tid til anden, og selvom du måske ikke kan ændre situationen, kan du styre, hvordan du håndterer det.
David Petraeus: Bland forretninger med fornøjelse og risikerer uoprettelig skade på dit omdømme.
Da Petraeus fungerede som direktør for CIA, begyndte Petraeus en affære med sin biograf Paula Broadwell; for en mand, hvis arbejde handlede om hemmeligheder, gjorde han ikke et meget godt stykke arbejde med at skjule sin egen. For at kommunikere skjult, delte parret en Gmail-konto, hvor de ville skrive e-mails til hinanden, men ville kun gemme dem som udkast i stedet for at sende dem.
Selv om dette kunne have været som en snedig plan, var det ikke listigt nok - affæren blev afdækket af FBI. Den efterfølgende FBI-undersøgelse resulterede i slutningen af Petraeus 'karriere som chef for CIA, og sagen blev en fuldblodskandale. Petraeus situation viste, at det ikke er en god ide at blande forretninger med fornøjelse - det er så simpelt som det!
Se også: 11 Angel Investor Blogs du skal læseReed Hastings: Ikke ignorere bruger - de kan gøre eller ødelægge dit mærke
Reed Hastings, CEO og medstifter af Netflix, følte offentlighedens vrede i september 2011, da han meddelte, at dvd-sektionen af US Netflix ville blive adskilt fra streaming service og omdøbt til Qwikster.
Selvom hjemmesiden blev pitchet som en måde at gøre det lettere for brugerne at få adgang til dvd'er, følte kunderne, at det havde den modsatte effekt. Heldigvis for Netflix-brugere var den uberettigede beslutning kortvarig, og i begyndelsen af oktober samme år var Qwikster ikke mere.
CEOs bør se Hastings fejl som en advarsel om ikke at ignorere din kunde. Som i mange af disse situationer er det vigtigt at grundigt undersøge ændringer i din forretningsmodel, der vil påvirke dine kunder væsentligt. Ikke ignorér din brugerbase og tror, at brand loyalitet alene vil se dig igennem store omvæltninger.
Hvad kan du lære af deres fejl?
De fejl, som disse administrerende direktører har lavet, skyldes ofte en fejl i dommen - fra afskedige konkurrenter til at tro, at de er over mistanke. Mens du vil lave fejl som CEO, følg eventuelle advarsler, skal du grundigt undersøge nye produktideer, holde øje med konkurrenter og aldrig undervurdere offentligheden - de har beføjelse til at lave eller bryde et mærke!
