Facebook for små virksomheder |

Starbucks er ofte spioneret som en Facebook-succeshistorie. Nå er Starbucks stort set en forretningshistorie, men det betyder ikke, at alle kan eller bør efterligne dem.

Alex Wheeler, Starbucks 'direktør for digital strategi, forklarer deres Facebook-succes som følge af at skabe et forhold med deres kunder som fans gennem brandhistorier og daglig interaktion. Jeg tror, ​​at selv Facebook ville have svært ved at notere nogen som "i et forhold" med et multi-million dollar selskab, men det ser ud til at virke for dem.

Chancerne er at du driver en lille virksomhed, ikke en national eller internationale mærke og skal tage en anden tak. Lucy Beer, af Web Training Wheels, sætter det rigtig godt:

"Her er hvad ingen i det sociale medier rum ser ud til at sige: Facebook er et vanskeligt sted at nå nye øjenballer, hvis du ikke allerede har et godt mærke opmærksomhed. Der sagde jeg det. Hvis du forsøger at bruge Facebook til at nå et nyt publikum, organisk (dvs. uden at betale for annoncer), fra bunden - du står over for et opadgående kamp. "

Øl fortsætter med at citere en social medieundersøgelse, der viser, at folk bliver fans af de virksomheder, de allerede er kunder af, og den mest populære grund er at modtage rabatter og kampagner. På trods af sociale mediers krav om at hjælpe med at opbygge lokalsamfund, var "den mindste sandsynlighed for, at en person til at vække en organisation" at være en del af et samfund af ligesindede mennesker "(nonprofits kan være undtagelsen). I kombination med tidligere undersøgelser af sociale tilhængere foreslår dataene, at det, som dine fans virkelig vil have, er insider tips om de seneste nyheder, tilbud og kampagner - privilegeret adgang.

Så hvad giver du dine fans, der får dem til at komme tilbage?

Sara Prentice Manela

Redaktør

PS Taler om Facebook - Har du tilmeldt vores fanpage?